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CompTIA 220-1202 Deutsch Exam Syllabus Topics:

CompTIA A+ Certification Exam: Core 2 (220-1202 Deutsch Version) Sample Questions:

1. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine bestimmte Tabellenkalkulation öffnet, reagiert sein Computer vorübergehend nicht. Der Benutzer bemerkt außerdem, dass die Titelleiste anzeigt, dass die Anwendungen nicht reagieren. Was würde ein Techniker am ehesten überprüfen?

A) Optionen zur Reparatur von Arbeitsstationen
B) Bandbreitenstatus, wie im Task-Manager angezeigt
C) Anti-Malware-Protokolle
D) Dateigröße und zugehörige Speichernutzung

2. Ein Techniker hat kürzlich ein Programm installiert, das verschiedene Kopierschutztechnologien nutzt. Beim Start öffnet sich das Programm kurz und schließt sich dann wieder. Welche der folgenden Möglichkeiten ist die wahrscheinlichste Ursache?

A) 32-Bit-Programm auf einem 64-Bit-Computer
B) Veraltete Grafikkartentreiber
C) USB-Stick nicht angeschlossen
D) CPU-Inkompatibilität

3. Die Anwendung eines Benutzers funktioniert nur mit einer älteren Version des Betriebssystems. Dieses Betriebssystem erreicht das Ende seines Lebenszyklus. Aus Sicherheitsgründen migriert das Unternehmen auf die aktuelle Version des Betriebssystems. Welche der folgenden Möglichkeiten ist am effizientesten, um die Migration durchzuführen und gleichzeitig die Zugänglichkeit der Anwendung zu gewährleisten?

A) Bare-Metal-Server
B) Terminalserver
C) Virtualisierung
D) Multiboot

4. Ein Kunde meldet sich beim Helpdesk wegen Problemen mit seiner Internetverbindung. Er ist frustriert, da er bereits mit anderen Mitarbeitern gesprochen hat, die sein Problem nicht lösen konnten. Ein Helpdesk-Techniker sieht sich die Kundenakte kurz an und entdeckt mehrere ungelöste Tickets. Welche der folgenden Maßnahmen sollte der Techniker ergreifen, um angemessen und professionell mit dem Kunden zu kommunizieren?

A) Eskalieren Sie das Problem ohne weitere Rücksprache an ein übergeordnetes Support-Team.
B) Erklären Sie dem Kunden, dass die vorherigen Techniker die Standardvorgehensweise befolgt haben.
C) Hören Sie sich die Anliegen des Kunden an und nehmen Sie seine Frustrationen ernst.
D) Bitten Sie den Kunden, das Problem sofort zu klären.

5. Ein Benutzer meldet, dass ein Doppelklick auf die Verknüpfung einer Anwendung das Programm nicht startet. Ein Techniker vermutet, dass der Anwendungsprozess im Hintergrund läuft und nicht reagiert. Welches der folgenden Tools sollte der Techniker verwenden, um das Problem zu beheben?

A) Registrierungseditor
B) Ressourcenmonitor
C) Aufgabenmanager
D) Ereignisanzeige

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